wells
웰스 서비스
웰스의 서비스 전문가가 정해진 기간에 방문하여 제품별 특화된 관리 서비스를 제공해 드립니다.
방문관리는
이렇게 이루어 집니다
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1방문 예정 알림 서비스방문 주기에 맞추어 월초에 고객님께
방문 예정을 안내해 드립니다. -
22일 전 약속, 5분 전 도착웰스 매니저가 고객님께 2일 전 약속 일정을 다시 체크하고,
당일 5분 전에 방문합니다. -
3전문도구로 세심한 케어웰스 서비스 전문 매니저가
위생적으로 이용할 수 있도록 관리해 드립니다. -
4맞춤가이드와 해피콜 안내오늘 받은 서비스의 자세한 안내와 서비스 개선을 위한 모바일 해피콜을 실시합니다.
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▲ 월초 방문 예정 알림톡 -
▲ 방문 하루 전 방문 예정 알림톡 -
▲ 서비스 완료 후 모바일 해피콜
웰스의 제품을 깨끗하게 사용할 수 있도록 필터 교환 주기에 맞추어 자가관리 패키지를 택배로 보내드립니다.
자가관리는
이렇게 이루어 집니다
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1필터 및 부품발송 알림톡관리 주기에 맞추어 필터 및 부품 발송 예정을 안내해 드립니다.
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2알림톡 수신 일주일 후 출고사용하는 제품에 따라 필터 및 부품, 안내문을 동봉하여 발송해 드립니다.
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3교체방법 확인하여 교체고객님이 수령 후 다음날 손쉽게 자가 관리할 수 있도록 교체 방법이 포함된 알림 톡을 보내드립니다.
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