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FAQ107

  • 제품/뷰티디바이스 [LED 마스크] 사용 전에 확인해야 할 주의사항이 있나요?
    [안전관련 주의사항]

    - 본제품은 의료 기기가 아닌, 얼굴 피부전용관리 제품으로 얼굴 피부 외에 다른 곳에 사용하는 것은 권장하지 않습니다.
    - 눈을 감고 사용하십시오. LED가 작동하고 있는 동안은 직접적으로 마주보지 마십시오.
    - 햇빛알레르기, 빛에 민감한 분은 사용하지 마십시오.
    - 얼굴 전용관리 제품으로 얼굴 외에 다른 곳에 사용하지 마십시오.
    - 사용전에는 색조화장을 지우고 사용하십시오.
    - 최근 3개월 이내에 얼굴에 미용시술 혹은 성형수술을 받은 경우라면 전문의와 상담 후 사용하십시오.
    - 피부 질환 등 병원 치료 후 피부과 정상적으로 보인다 하더라도 반드시 전문의의 상담을 거친 후 사용하십시오.
    - 갑상선 관련 질환이 있거나 항암 치료중인 경우에는 의사와 상담 후 사용하십시오.
    - 영유아에게 사용하지 마십시오
    - 현재 임신, 월경 또는 수유중인 여성이나 호르몬 치료, 호르몬제를 복용하고 계신 분은 사용을 권장하지 않습니다. 호르몬 불균형으로 피부에 일시적으로 
      트러블이 생길 수 있습니다.

    - 계절의 변화 및 음주와 흡연, 스트레스 등이 피부에 영향을 주어 트러블 발생 등 피부상태가 바뀔 수 있습니다.
    - 피부 상태가 바뀌면 사용을 중단하시고. 전문의와 상담 후 사용하십시오.
    - 본 제품 사용 시 개인의 피부 상태에 따라서 다양한 피부자극이 있을 수 있습니다.
    - 사용자가 불편함을 느끼거나 피부자극이 발생하면 사용을 중지하고 전문의와 상담 후 사용하세요.
     
  • AS 이사를 가게 되었습니다. 제품 분리/재설치시 유상 비용이 어떻게 되나요?
    제품 분리/재설치 비용은 아래와 같으며, 웰스 고객센터(1588-4113)를 통해 신청해주시기 바랍니다.

    환경가전 분리/재설치 비용

      * 청정기: 설치 유형이 벽걸이 청정기인 경우
      * 제품에 따라 서비스 금액은 변동될 수 있습니다.

     
  • 제도/결제 연체 문자를 받았습니다. 납부방법이 궁금합니다.
    사용하고 계신 제품의 월 요금(렌탈료/멤버십 회비)을 부득이하게 청구월 말일까지 납부하지 못하신 경우, 연체 가산금이 익월에 합산 청구됩니다.

    연체 렌탈료 관련 자세한 상담은 알림톡 내 기재된 담당자에게 연락하시면 빠른 상담이 가능합니다.

    * 렌탈료 연체시 VIP 선정에서 제외될 수 있습니다.
  • 제도/결제 현재 납부 중인 렌탈료에 대해 알고 싶습니다.
    닙부 현황은 홈페이지 마이웰스 메뉴를 통해 확인 가능합니다.

    경로 : 홈페이지 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품 > 납부내역 확인

    최근 2년간 사용한 상품에 대한 납부 내역만 확인 가능하며,
    납부 내역에 대한 자세한 문의는 고객센터(1588-4113)로 문의해주시기 바랍니다.
     
  • 기타 제품 렌탈/구매 상담을 받고 싶습니다.
    홈페이지를 통해 제품 구매문의 접수가 가능합니다.

    경로 : 홈페이지  > 고객센터 > 개인구매문의

    제품 구매문의를 남겨주시면 순차적으로 웰스 담당자가 전화드려 신규상담을 도와드리겠습니다.
    사용하시려는 제품 선택, 성함, 연락처 및 상담 가능하신 날짜, 시간을
    선택해주시면 일정에 맞게 빠르게 전화드릴 수 있도록 하겠습니다.