wells

FAQ2

  • 제품/정수기 [더원데스크탑] 제품에서 소음이 나요.
    1. 지나가기만 해도 소리가 나요.
       - 더원 디지털 데스크탑 정수기의 인체감지센서는 사람이 감지되면 웰컴 및 냉수 예비 냉각을 하는 기능을 하고 있습니다.
       - 본 제품은 냉수를 항상 만들고 있지 않고, 인체감지센서를 통해 사용이 감지되면 냉수 예비냉각 기능이 시작됩니다.
       - 이 때, 정수기 내부 잔수가 모두 출수될 때 소음이 난다고 생각하실 수 있습니다만, 이는 정상적인 작동상에 나오는 소리입니다.

    2. 온수 사용 시 소음(WN678)   
       - 순간 온수 가열 방식으로 출수 동작 시 포트에서 물이 끓는 것과 같은 소음이 발생 할 수 있습니다.

    3. 출수 동작 시 ‘탁’ 하는 소리 
       - 출수 동작 시 물의 출수를 제어하는 솔밸브 라는 부품의 동작 소음으로 정상적인 소음입니다.   
  • 제품/정수기 [더원데스크탑] 냉수가 안 나와요 / 냉수가 미지근해요.
    1. 버튼 잠금 LED가 점등되어 있나요?
      ▶ 버튼 잠금 상태에서 다른 버튼을 터치하면 버튼 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생합니다.
      ▶ 버튼잠금 버튼을 3초 이상 동시에 터치해주세요.

     
    2. 냉수 첫 잔만 미지근 하신가요?
      - 더원 디지털 데스크탑 정수기는 자사 다른 정수기의 냉각방식과는 다르게(기존 냉각은 냉각을 미리 해서 대기함)
        냉각을 하지 않고 인체감지 혹은 냉수 버튼을 눌러야지 냉각 대기가 들어갑니다.
        그렇기 때문에 첫 잔의 온도가 다소 높을 수 있으며, 첫 잔 출수 후 15초 이내 재 출수 시 우측 온도 표의 온도로 표시됩니다.
      - 단, 첫 잔 출수 후 15초를 경과 후 출수하면 첫 잔 온도로 복귀합니다.