wells

FAQ134

  • 제품/공기청정기 [토네이도] 낮인데 취침모드로 전환돼요.
    1. 조도 센서를 통해 빛을 감지하여 어두움을 10초 이상 감지 시 취침 모드로 진입을 합니다.
       제품 사용 위치가 그늘지거나 다소 어두운 곳인 경우 밝은 장소로 위치 이동시켜 주세요.

    2. 사용환경에 따라 원활한 동작을 위해 감도를 조정 할 수 있습니다.
      ▶ 조도 센서 감도 설정 방법
       - 제품 전원이 꺼진 상태에서 ‘전원’ 버튼과 ‘스마트청정’ 버튼을 동시에 약 3초 이상 누르면 감도 설정 기능에 진입합니다.
       - 초기값은 ‘매운 둔감’ 이며, ‘예약’ 버튼을 누를 때 마다 설정이 변경됩니다.
       - 감도 설정을 완료하면 '전원' 버튼과 '스마트청정' 버튼을 동시에 약 3초 이상 눌러 설정값을 저장하세요.
  • 제품/안마의자 안마의자 배송비(물류비&설치비)는 무료인가요?
    48개월 무이자 할부 구매 및 일시불 구매의 경우 제품 배송/설치비는 무료, 도서산간 지역 등의 특수 지역의 경우 배송 불가 또는 추가 배송비가 발생됩니다.

     
  • 제품/안마의자 안마의자 반품(주문 취소 포함) 및 교환/환불 기준은 어떻게 되나요?
    제품 작동에 치명적인 결함이 발생하거나 중요한 수리를 요하는 경우를 제외한 고객 변심 등의 사유로는 반품 및 교환/환불이 불가합니다. (단, 설치 후 14일 이내)

    ※ 반품 및 교환, 환불 불가 사유
    - 개인 변심에 의한 교환 및 반품 불가 (색상, 가격변동 등의 사유)
    - 제품의 중요한 수리를 요하는 하자가 아닌 경우 교환 및 반품 불가 (AS진행)
    - 개인차로 인한 교환 및 반품 불가 (안마강도, 신체 사이즈 등)
    - 층간 소음 발생으로 인한 교환 및 반품 불가
     
  • 제품/안마의자 안마의자 배송 불가능 지역도 있나요?
    울릉도 및 육로 연결이 되어있지 않은 도서 지역 (도선료가 발생하는 도서 지역, 제주도 예외), 그 外 도서산간 지역의 경우
    고객센터(1588-4113)로 문의하여 배송 가능여부 확인해주시기 바랍니다.
  • 홈페이지 홈케어 쿠폰/상품권을 받았는데 어디에서 어떻게 사용을 하는 건가요?
    홈케어 쿠폰 또는 상품권 사용 방법은 아래와 같습니다.
    1. 홈페이지에 가입을 합니다(회원 가입시 본인인증 및 Safe Key 발행이 필요합니다).
    2. 로그인 후 [마이웰스 > 나의 쿠폰 > 쿠폰등록하기]를 클릭하여 일련번호를 입력합니다.
      (쿠폰번호는 영어대문자로 하이픈(-)을 포함하여 등록해주세요)
    3. 해당 쿠폰/상품권의 상품 페이지로 가서 원하는 옵션을 선택한 후 주문을 합니다.
    4. 주문내역확인 > 설치일 선택을 하여 원하는 날짜 및 방문시간을 선택합니다.
    5. 결제정보 > 나의 쿠폰을 클릭하여 상품권을 적용합니다.
  • 제품/전기레인지 전기요금이 많이 나오지 않을까요?
    에너지 소비 전력이 3.3KW(3,300W) 입니다.
    이는 3구를 모두 최대로 화력을 올려 사용하였을 경우이며, 제품의 특성상 설정 온도에 도달하면 센서의 작동으로 꺼졌다 켜졌다 하며 온도 유지를 하게 되어 있습니다.
    또한 하이라이트 화구를 사용할 경우 잔열을 이용하여 추가적인 조리가 가능하기에 전기 사용량에 대해서 부담을 가지실 필요가 없습니다.
    집집마다 다른 환경(사용 시간, 누진세 등) 이지만 가스레인지의 가스 요금과 하이브리드/인덕션의 전기 요금은 거의 동일한 수준입니다.
    ※ 해당제품 3구 하이브리드(RM523ABA, KW-RK1B1), 3구 인덕션(RM723ABA)
  • 제품/뷰티 디바이스 [LED 마스크] 효과는 언제부터 나타나나요?
    웰스 LED 마스크 750은 건국대학병원과의 인체 적용 시험을 통해 피부 관리 14개 항목에 대한 테스트를 진행하였으며,
    핑크모드 사용 시 탄력 증진 및 광채 개선, 피부 맑기 및 밝기 개선 등의 효과를 입증하였습니다. (자세한 내용은 홈페이지 참조)

    실제 효과는 사용자의 피부 상태, 생활 습관, 외부 환경 등 여러 가지 요인으로 인해 개인차가 있을 수 있습니다.
    보통 2주 이상 또는 한달 걸리는 분들도 있으니 꾸준히 사용하시길 바랍니다.
  • 제품/뷰티 디바이스 [LED마스크] 라식/라섹 수술 후 사용해도 되나요?
    라식/라섹 수술 후 안정 기간 이후에 사용하시는 것을 권장하지만, 자세한 사항은 전문의와 상담을 해주시기 바랍니다.
  • 제품/뷰티 디바이스 [LED마스크] 임산부가 사용해도 괜찮나요?
    임신 중에는 호르몬의 변화로 피부 트러블이 발생할 수도 있으므로 임산부가 사용하는 것을 권장하지 않습니다.
    자세한 사항은 전문의와 상담을 해주시길 바랍니다.
  • 제품/뷰티 디바이스 [LED마스크] 부작용은 없나요?
    웰스 LED 마스크 750은 광(光) 생물학 인증 및 안전성 테스트를 거쳐 눈, 피부에 유해하지 않다는 것을 인증받았으며,
    사용설명서에 기재된 주의사항만 잘 따라 주신다면 안전하게 사용하실 수 있습니다.