wells

더원 정수기는 깨끗한 물을 만드는 장치와 물이 나오는 장치를 나눠 주방 공간을 넓혀주는 혁신 기술이 적용된 정수기입니다.
물이 나오는 파우셋은 싱크대/아일랜드 위로, 깨끗한 물을 만드는 필터링 장치는 싱크대 아래에 놓여 주방 공간의 다양한 변화를 보여주는 정수기입니다.

다음 사항을 확인해 주세요.

1. 제품이 설치된 바닥이 평평한가요?
  - 냉각기 기울어지면 동작 중에 마찰소음이 발생할 수 있기 때문에 바닥이 평탄하고 견고한 곳에
    수평이 유지되어 있어야 합니다. 수평 조정 후 소음 확인 부탁 드립니다.

2. 제품이 다른 물건과 닿아있나요?
  - 냉각기 동작 시 미세 진동이 발생합니다. 이 때, 정수기가 주변 물건과 접촉되어 있게 되면 간섭
    에 의한 소음이 발생할 수 있습니다. 다른 물건과 접촉되어 있지 않은지 확인 부탁 드립니다.

3. ‘웅~’ 하는 소리 인가요?
  -  '웅~'하는 소리는 냉수를 만드는 냉각기가 동작할 때 나는 소리 입니다.
     '둥둥둥'하는 소리는 정수 시 물을 공급하기 위한 펌프의 동작 소음 입니다.
      (펌프 동작 소음은 RO정수기만 해당 WL270, WM071, WM371)      
   ※ 냉각기와 펌프가 동시에 동작 될 때, 좀 더 큰 소음이 발생할 수 있습니다. 

tt정수기는 저수조 및 빙축조가 없는 직수형 정수기이며, 직수형 정수기에서 간혹 해당 사항이 발생되기도 합니다.
직수형 정수기는 위생에 대한 고객의 불안요소를 해소하고, 전기료 부담을 줄인 방식으로 일반적인 뜨거운 물을 미리 끓여 저장하는 방식이 아닌 최대 온수 85℃의 순간 가열 방식을 쓰고 있습니다.
때문에 원수의 수온/계절의 영향에 따라 첫 온수 가열 시 최대 온수 85℃에 못 미칠 수 있습니다.
이와 같은 경우 제품의 고장이 아닌 출수 후 1~2초 이내 설정 온도로 정상 출수되므로 안심하고 음용하셔도 됩니다.
※ 해당제품 P37, P67, PK3, WK670, WL672

특히, 직수형 정수기의 경우 출수량이 적게 나오는 경우가 있다면 입수되는 수압 및 유량이 설치조건보다 약할 경우입니다.
간혹 환경에 따라 집안에서 많은 물을 사용할 때 유량이 낮아 질 수 있습니다.
이는 가정에서 설거지와 빨래를 할 때 샤워기의 유량이 적게 나오는 경우와 같습니다.

다음 사항을 확인해 주세요.
1. 장기간 정수기를 사용하지 않았나요? 저장된 물을 버린 후에 사용해 주세요.
2. 필터를 교체할 시기가 되지 않았나요? 필터 교체 후 정수기를 이용해 주세요.
위의 내용을 점검 후에도 증상이 나아지지 않는다면 고객센터(1588-4113)로 문의해 주세요.

웰스는 여러 환경에서 사용하실 수 있게 다양한 정수기를 출시하고 있습니다.

지하수의 경우 상수도 대비 다양하고 광범위한 오염 물질을 포함하고 있을 수 있기 때문에 저수질 지역에 보다 적합한
RO필터가 장착된 정수기 설치를 권장해 드립니다.

설치 가능 및 제품에 대한 문의는 고객센터 (1588-4113)로 연락 주시면 보다 상세하게 안내해 드리겠습니다.
 

고객센터(1588-4113)를 통해 엔지니어 방문일을 접수해주세요.
고객님이 원하시는 날에 엔지니어가 방문하여 제품을 분리하고, 고객님이 직접 제품을 이동한 뒤 이사간 장소에 다시 엔지니어가 방문하여 제품을 설치해드리게 됩니다.
만약 이사짐 센터를 통해 고객님이 직접 분리를 하게될 경우, 분실된 소모품등에 유상 비용이 청구될 수 있으니 꼭 고객센터에 접수 부탁드립니다.
분리/재설치 비용은 고객센터(1588-4113)를 통해 자세히 알려드리겠습니다.

※ 홈페이지 가입고객 접수 방법(분리/재설치) : 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품 > 엔지니어 방문 신청/조회

2개 이상의 제품을 사용할 경우, 해당 제품을 같은 날짜에 정기점검을 받으실 수 있는 '가구화' 제도를 운영하고 있습니다.
자세한 내용은 고객센터(1588-4113) 또는 담당 웰스매니저를 통해 문의해주세요.