wells

정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치 확인 후 중간 벨브 및 볼벨브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

응급조치 후 고객센터(1588-4113)를 통해 A/S 접수를 해주시기 바랍니다.

* 중간 벨브 : 원수가 연결된 벨브
* 볼벨브 : 정수기로 연결된 튜빙선 연결된 벨브

다음 사항을 확인해 주세요.
 1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
 2. 전원 스위치가 'ON'인지 확인해 주세요.
 3. 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요. 원수 밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면
    잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
  위의 내용을 점검 후에도 증상이 나아지지 않는다면 고객센터(1588-4113) 으로 문의해주세요.

더원시스템 정수기 타공 마감 서비스 1회 무상 서비스 제공 기준은 아래와 같습니다.

기준	구분	유상	무상	기타
렌탈/ 재 렌탈	기간 내		홀 복원 or 홀 캡	1회 (단, 횟수를 초과하는 경우 종류 상관없이 유상)
	종료 후 1년 이내 요청시	홀 복원	홀 캡
	종료 후 1년 이후 요청시	홀 복원 or 홀 캡	X
멤버십	기간 내		홀 복원 or 홀 캡	렌탈기간 내 복원하지 않고 멤버십 기간 내 요청시 1회  (횟수를 초과하는 경우 종류 상관없이 유상)
	탈퇴 등 멤버십 기간 외	홀 복원 or 홀 캡	X

※ 유상비용 : 홀복원 150,000원 / 홀캡 : 30,000원

겨울철 한파 대비 동파 예방 제품관리 방법

겨울철 한파에 설치 환경의 온도가 내려가게 되면, 정수기 동파로 인한 제품 이상이 발생할 수 있습니다.
동파 사고를 예방하기 위하여 제품 관리가 필요합니다.

1. 제품 동파를 예방하기 위하여 제품 설치 장소의 적정 온도를 유지해야 합니다.
특히, 난방이 되지 않는 장소(사무실, 학원 등 사업장)에 설치된 경우, 동파 사고가 발생 할 수 있어 각별한 주의가 필요합니다.

2. 제품 동파로 인한 누수 사고 피해를 방지하기 위하여 장시간 제품을 미사용하는 경우 정수기 중간 밸브를 잠가 두시기 바랍니다.

중간밸브 ‘잠김’ 상태는 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 ‘잠김’ 상태입니다. 
제품 사용 시에는 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려 밸브를 개방해주세요.
중간밸브는 제품 후면 하단 위치하고 있습니다.

▲ 슈퍼쿨링, 미미 정수기는 필터 커버 분리 후 중간밸브를 잠가주세요.


3. 정수기 동파로 인한 누수가 발생한 경우 원수 밸브 잠그고 곧바로 고객센터(1588-4113)로 AS접수 신청해주시기 바랍니다.
※ 환경 문제로 인한 동파 고장 발생시 고객 과실에 따른 AS 비용이 발생할 수 있습니다.

 

수돗물만 가능하며 정수기 및 생수는 식물에 좋지 않은 영향을 줄 수 있어 권장하진 않습니다.

 장시간 얼음 미사용 또는 주위 환경 요인으로 얼음이 녹을 경우, 얼음 간 뭉침을
 방지하기 위해 알려 주는 알림 표시 입니다.

▶ 점멸 해제 고객 조치 요청
 ① 얼음 뭉침 방지를 위해 얼음 토출 버튼을 약 5초 눌러 얼음을 추출해 주세요
 ② 전원 코드를 분리해 주세요
 ③ 제품 전면 LED가 꺼지면 전원 코드를 체결해 주세요
 ④ 시스템 초기화가 약 15분 정도 진행되고 이후 제품 사용 하시면 됩니다.

 1. 온수 사용 시 소음   
  ▶순간 온수 가열 방식으로 출수 동작 시 포트에서 물이 끓는 것과
    같은 소음이 발생 할 수 있습니다.

 2. 배수 펌프 동작 소음   
  ▶ 얼음 생성 시 발생하는 잔여 물과 얼음 녹은 물이 배수 탱크에
     일정량 모이게 되면 배수 펌프가 동작하여 배수 작업 진행 시 발생하는 소음 입니다. 

 3. 주기적 '달그락' 소음    
  ▶ 얼음 생성 후 생성 된 얼음이 바스켓에 떨어지는 소리로 얼음 크기
     ‘대’ 18분, ‘소’16분 마다 발생 될 수 있습니다.
  ▶ 얼음이 가득 생성된 상태(만빙) 시 얼음이 녹는 것을 감안하여
     10분마다 만빙 감지를 위해 얼음 토출 모터를 2초간 회전시켜 얼음을
     정리하는 소음이 발생 할 수 있습니다.

 4. 제품 위에 물건이 올려져 있는지 확인하세요.

얼음 탱크 내 분당 60회의 미세한 진동을 일으켜 기포를 제거하여 단단한 얼음을 만들어 줍니다.
얼음에 기포가 없어지면 얼음 자체가 더 단단해 지고, 기포가 많은 얼음보다 더 오랫동안 형태를 유지하여
긴 시간 차가움을 유지할 수 있습니다.

클린 기능은 유로의 위생성 강화를 위한 세척 기능입니다. (전기분해 살균세척 X, 유로 배수 세척 기능)
제품 전원이 켜지고 12시간 후 클린 기능이 자동으로 작동합니다.
이후 24시간 단위로 작동하며, 클린 버튼을 터치하면 수동으로 클린 기능이 작동합니다.

1. 제품 전면의 ‘온수’ LED가 점등 되어 있나요?
▶ 온수 설정이 꺼져있을 경우 ‘온수‘ 버튼을 3초동안 길게 눌러 기능을 활성화하세요.
   ※ 온수 잠금 상태 시 온수 선택/조작이 안되며 온수를 선택하면
      온수 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생하고 온수를 사용 할 수 없습니다.

2. 온수 출수 시 LED 바 램프가 상하로 움직이나요?
▶ 원수 유량 부족, 조리수 동시 사용 시 안전 및 온수 온도 조절을 위해 온수 초기화를 진행 합니다.(상태 표시 : LED 바(화이트) 상하로 움직입니다.)
▶ 온수 초기화 동작 시간은 약 1분이며, 초기화가 완료되면 온수를 사용 할 수 있습니다.

3. 온수 출수가 늦게 되나요?
▶ 출수 버튼 선택 후 최대 7초 배수를 진행하고 출수 코크로 출수 됩니다.