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FAQ107

  • 제품/정수기 [슈퍼쿨링] 냉수가 안 나와요.
    절전모드가 설정되어 있는지 확인해주세요.
       ▶ 절전모드 상태에서 냉수 버튼을 누르면 냉수 LED가 3회 점멸하며 냉수가 작동하지 않습니다.
       ▶ '냉수' 버튼을 3초 이상 누르면 다시 냉수가 켜집니다.


    제품 후면 먼지 차단용 프리 필터에 먼지가 많은가요?
       - 제품 후면의 냉각팬 커버와 먼지 차단용 프리 필터가 청소 미흡 또는 환경 요인 등으로 많은 먼지가 흡착되면
          공기 순환이 안되어 냉각 효율이 떨어질 수 있습니다. 확인 하시어 청소 부탁드립니다.
       - 청소 할 때 필터 망이 얇으므로 찢어지지 않도록 주의하며, 물세척의 경우 그늘에 말린 후 체결합니다.
  • 제품/정수기 [디지털 데스크탑] 물이 안 나와요.
    1. 원수밸브(설치키트)가 닫힘/잠겨 있나요?
     ▶ 밸브가 잠겨있는지 확인해주세요.
      ① 원수밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 잠금 상태입니다.
          원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
      ② 전원 재인가 후 동작확인 부탁드립니다.

    2. 조작부 ‘120ml LED’와 ‘550ml LED’가 동시에 점멸하시나요?
    ▶ 제품 필터 밸프를 확인해주세요.
      - 정수기 측면 커버를 분리하면 왼쪽 상단에 파란색의 밸브가 위치해 있습니다.
         밸브 손잡이가 3시 방향에 위치해 있으면 열린 상태 입니다.
     
  • 제품/정수기 [디지털 데스크탑] 터치음 소리가 나지 않아요.
    무음 모드가 설정되어 있는지 확인해주세요.
       ▶ '버튼 잠금'과 '온수잠금' 버튼 2개를 동시에 3초 이상 터치 시 무음모드가 설정/해제 됩니다.(WN678)
       ▶ '무음' 버튼 터치 시 무음모드가 설정/해제 됩니다.(WN658)
  • 제품/정수기 [디지털 데스크탑] 온수가 안 나와요. (WN678)
    온수 잠금 LED가 점등되어 있는지 확인해주세요.
       ▶ 온수잠금 상태에서 온수를 선택하면 버튼 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생되고
           온수를 사용할 수 없습니다.
       ▶ '온수잠금' 버튼을 3초 이상 터치 시 온수 잠금이 해제됩니다.
     
  • 제품/정수기 [디지털 데스크탑] 제품에서 소음이 나요.
    1. 지나가기만 해도 소리가 나요.
       - 더원 디지털 데스크탑 정수기의 인체감지센서는 사람이 감지되면 웰컴 및 냉수 예비 냉각을 하는 기능을 하고 있습니다.
       - 본 제품은 냉수를 항상 만들고 있지 않고, 인체감지센서를 통해 사용이 감지되면 냉수 예비냉각 기능이 시작됩니다.
       - 이 때, 정수기 내부 잔수가 모두 출수될 때 소음이 난다고 생각하실 수 있습니다만, 이는 정상적인 작동상에 나오는 소리입니다.

    2. 온수 사용 시 소음(WN678)   
       - 순간 온수 가열 방식으로 출수 동작 시 포트에서 물이 끓는 것과 같은 소음이 발생 할 수 있습니다.

    3. 출수 동작 시 ‘탁’ 하는 소리 
       - 출수 동작 시 물의 출수를 제어하는 솔밸브 라는 부품의 동작 소음으로 정상적인 소음입니다.