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FAQ134건

  • 정수기 물이 안나와요 정수기 물이 안나와요
    다음 사항을 확인해주세요.

    1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
    2. 전원 스위치가 ‘ON’인지 확인해주세요.
    3. 원수(原水) 밸브와 볼 밸브가 각각 모두 개방되어 있는지 확인해주세요.
         밸브 손잡이가 90도 위치에 있으면 잠금 상태입니다. 밸브가 일자(ㅡ)로 되도록 돌려주세요.

  • 정수기에서 물이 새고 있습니다 정수기에서 물이 새고 있습니다
    정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치를 확인하신 다음, 중간 밸브 또는 볼 밸브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

    * 중간밸브: 원수가 연결된 밸브
    * 볼밸브: 정수기로 연결된 튜빙선에 연결된 밸브 또는 정수기 필터 커버 오픈 시 보이는 밸브(WQ672/652 모델 한정)


  • 기타 녹십자 건강케어 서비스 종료 안내

    1. 서비스 종료 안내
    녹십자사와 계약기간 종료로 인해 건강케어 서비스는 ‘24년 10/21(월)까지 제공 가능합니다.

    2. 대상 고객
    - 피버바이크,수면케어 매트리스 이용 고객 중 건강케어 서비스 동의 후 가입한 고객

    3. 고객안내
    위 내용은 건강케어 동의고객에 알림톡 또는 문자메세지를 통해 ‘24년 9/12(목)부터 순차적으로
    개별 안내될 예정이오니 참고 부탁드립니다.

    기타 문의사항이 있으실 경우 Wells고객센터(1588-4113)로 연락 바랍니다.

    감사합니다.
     
  • 제도/결제 렌탈료 납부를 지로로 신청하고 싶습니다.

    개인 고객은 지로 신청이 불가합니다. 
    지로 신청을 원하는 법인 고객의 경우, 고객센터(1588-4113)로 문의 바랍니다. 

    ※ 서류 확인 후 신청이 가능하며, 지로 신청 시 추가 청구액이 발생됩니다.  

  • 제품/공기청정기 생활맞춤필터 종류가 궁금하고 필터 변경하고싶어요.
    생활맞춤필터 종류는 아래와 같습니다.

    [종류]
    초미세먼지 필터 / 실내탈취강화 필터 / 알레르기 필터 / 새집탈취강화 필터 / 매연 필터 / 펫 필터





    [변경방법]
    아래 2가지 경로로 변경해 주세요.

    1. 고객센터 통한 변경 
     1588-4113 으로 문의하여 생활맞춤필터 변경을 요청해 주세요.

    2. 홈페이지 가입 후
    마이웰스->이용 중 제품->생활맞춤필터 변경하기
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