wells

FAQ107

  • 기타 제품 렌탈/구매 상담을 받고 싶습니다.
    홈페이지를 통해 제품 구매문의 접수가 가능합니다.

    경로 : 홈페이지  > 고객센터 > 개인구매문의

    제품 구매문의를 남겨주시면 순차적으로 웰스 담당자가 전화드려 신규상담을 도와드리겠습니다.
    사용하시려는 제품 선택, 성함, 연락처 및 상담 가능하신 날짜, 시간을
    선택해주시면 일정에 맞게 빠르게 전화드릴 수 있도록 하겠습니다.
  • 관리서비스 서비스 일정을 확인하고 싶습니다.
    홈페이지 '마이웰스' 메뉴를 통해 서비스 관리내역과 웰스매니져 방문 일정 등에 대해 조회가 가능합니다.

    경로 : 홈페이지 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품 > 서비스 예정일 및 내역

    방문 전 웰스매니저가 고객님에게 연락하여 방문 일정을 안내드리며,
    스케줄 조정이 필요하신 경우 웰스매니저 통화 시 일정을 조율하실 수 있습니다.
  • 제품/정수기 정수기에서 물이 새고 있습니다.
    정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치 확인 후 중간 벨브 및 볼벨브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

    응급조치 후 고객센터(1588-4113)를 통해 A/S 접수를 해주시기 바랍니다.

    * 중간 벨브 : 원수가 연결된 벨브
    * 볼벨브 : 정수기로 연결된 튜빙선 연결된 벨브
  • 제도/결제 이용하고 있는 렌탈 제품의 계약 내용에 대해 알고싶습니다.
    이용 중인 제품에 대해서는 홈페이지 '마이웰스' 메뉴를 통해 확인 가능합니다.

    경로 : 홈페이지 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품

    제품명, 서비스 예정일, 월 렌탈요금 확인 가능하며,
    제품 선택시 최초설치일, 이용기간, 설치장소 및 납부내역 확인 가능합니다.

    기타 자세한 문의는 고객센터(1588-4113) 문의 바랍니다.
  • 제도/결제 제품 렌탈을 취소하고 싶습니다.
    취소는 고객센터를 통해서만 업무 처리가 가능합니다.
    약정 기간 내 취소 시 위약금이 부과되므로
    '홈페이지 - 마이웰스 - 이용중인 제품'을 통해 사용기간 확인이 가능하며
    취소 및 위약금 문의는 고객센터(1588-4113)로 연락주시기 바랍니다.