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FAQ135건

  • 제도/결제 연체 문자를 받았습니다. 납부방법이 궁금합니다.
    사용하고 계신 제품의 월 요금(렌탈료/멤버십 회비)을 부득이하게 청구월 말일까지 납부하지 못하신 경우, 연체 가산금이 익월에 합산 청구됩니다.

    연체 렌탈료 관련 자세한 상담은 알림톡 내 기재된 담당자에게 연락하시면 빠른 상담이 가능합니다.

    * 렌탈료 연체시 VIP 선정에서 제외될 수 있습니다.
  • 제도/결제 현재 납부 중인 렌탈료에 대해 알고 싶습니다.
    닙부 현황은 홈페이지 마이웰스 메뉴를 통해 확인 가능합니다.

    경로 : 홈페이지 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품 > 납부내역 확인

    최근 2년간 사용한 상품에 대한 납부 내역만 확인 가능하며,
    납부 내역에 대한 자세한 문의는 고객센터(1588-4113)로 문의해주시기 바랍니다.
     
  • 기타 제품 렌탈/구매 상담을 받고 싶습니다.
    홈페이지를 통해 제품 구매문의 접수가 가능합니다.

    경로 : 홈페이지  > 고객센터 > 개인구매문의

    제품 구매문의를 남겨주시면 순차적으로 웰스 담당자가 전화드려 신규상담을 도와드리겠습니다.
    사용하시려는 제품 선택, 성함, 연락처 및 상담 가능하신 날짜, 시간을
    선택해주시면 일정에 맞게 빠르게 전화드릴 수 있도록 하겠습니다.
  • 관리서비스 서비스 일정을 확인하고 싶습니다.
    홈페이지 '마이웰스' 메뉴를 통해 서비스 관리내역과 웰스매니져 방문 일정 등에 대해 조회가 가능합니다.

    경로 : 홈페이지 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품 > 서비스 예정일 및 내역

    방문 전 웰스매니저가 고객님에게 연락하여 방문 일정을 안내드리며,
    스케줄 조정이 필요하신 경우 웰스매니저 통화 시 일정을 조율하실 수 있습니다.
  • 제도/결제 이용하고 있는 렌탈 제품의 계약 내용에 대해 알고싶습니다.
    이용 중인 제품에 대해서는 홈페이지 '마이웰스' 메뉴를 통해 확인 가능합니다.

    경로 : 홈페이지 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품

    제품명, 서비스 예정일, 월 렌탈요금 확인 가능하며,
    제품 선택시 최초설치일, 이용기간, 설치장소 및 납부내역 확인 가능합니다.

    기타 자세한 문의는 고객센터(1588-4113) 문의 바랍니다.
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