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FAQ135건

  • 제품/공기청정기 리퍼 부품 A/S 안내
    1. 제품 수리 과정에서 신 부품이나 신 부품과 동등한 성능과 품질을 갖춘 리퍼부품을 사용할 수 있습니다.

    2. 리퍼부품을 활용하여 수리한 경우, 렌탈계약기간 동안 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에
      고장이 재발하면 소비자분쟁해결기준에 의거 무상으로 수리합니다.

      ※ 리퍼부품이란 기존 제품에서 회수된 부품을 일정한 가공 과정 등을 거침으로써 성능과 품질이 신 부품과 
        동등한 상태로 개선된 부품을 말합니다.

      ※ 리퍼 적용 대상부품
    NO 모델명 부품명 비고
    1 AK300시리즈 BLDC MOTOR 50W 　
    2 AN525, AN730, AN734 BLDC MOTOR 50W 　
    3 AP735 BLDC MOTOR 50W 　
    4 AR626/730 BLDC MOTOR 50W 　

     
  • 정수기 물이 안나와요 정수기 물이 안나와요
    다음 사항을 확인해주세요.

    1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
    2. 전원 스위치가 ‘ON’인지 확인해주세요.
    3. 원수(原水) 밸브와 볼 밸브가 각각 모두 개방되어 있는지 확인해주세요.
         밸브 손잡이가 90도 위치에 있으면 잠금 상태입니다. 밸브가 일자(ㅡ)로 되도록 돌려주세요.

  • 정수기에서 물이 새고 있습니다 정수기에서 물이 새고 있습니다
    정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치를 확인하신 다음, 중간 밸브 또는 볼 밸브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

    * 중간밸브: 원수가 연결된 밸브
    * 볼밸브: 정수기로 연결된 튜빙선에 연결된 밸브 또는 정수기 필터 커버 오픈 시 보이는 밸브(WQ672/652 모델 한정)


  • 기타 녹십자 건강케어 서비스 종료 안내

    1. 서비스 종료 안내
    녹십자사와 계약기간 종료로 인해 건강케어 서비스는 ‘24년 10/21(월)까지 제공 가능합니다.

    2. 대상 고객
    - 피버바이크,수면케어 매트리스 이용 고객 중 건강케어 서비스 동의 후 가입한 고객

    3. 고객안내
    위 내용은 건강케어 동의고객에 알림톡 또는 문자메세지를 통해 ‘24년 9/12(목)부터 순차적으로
    개별 안내될 예정이오니 참고 부탁드립니다.

    기타 문의사항이 있으실 경우 Wells고객센터(1588-4113)로 연락 바랍니다.

    감사합니다.
     
  • 제도/결제 렌탈료 납부를 지로로 신청하고 싶습니다.

    개인 고객은 지로 신청이 불가합니다. 
    지로 신청을 원하는 법인 고객의 경우, 고객센터(1588-4113)로 문의 바랍니다. 

    ※ 서류 확인 후 신청이 가능하며, 지로 신청 시 추가 청구액이 발생됩니다.  

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