자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Q 웰스팜 [식물재배기] 제품의 에너지 소비 효율 등급 또는 전기료는 얼마나 되나요? 열림
A

본 제품은 에너지 소비 효율 등급 기준을 적용 받지 아니하는 제품입니다.
식물 성장에 필요한 LED는 설정 시간만큼 가동되며 (표준 12시간) 24시간 가동되지 않습니다.
그리고 배양액의 온도 상승을 방지하기 위한 열전소자 냉각 모듈은 필요한 경우에만 가동이 됩니다.

 

※ 따라서 전력 소모량은 식물 성장에 악조건인 여름을 제외하고 정수기 에너지효율 1등급인 웰스 냉온 정수기보다 낮습니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] 식물을 키우기에 안전한 재질로 만들어져 있습니까? 열림
A

식물재배기는 RoHS 인증 기준으로 제조되어 인체에 안전합니다.

 

 

RoHS 인증이란?
유럽에서 재정된 전기전자용품 유해물질 사용제한 지침으로 유럽으로 수입되는 전기전자제품에 납, 카드늄, 수은, 크롬, 난연제 등 유해물질의 사용을 제한하는 지침입니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] 소음이 날 경우 열림
A

01. 저수조 필터 이물질에 의한 소음 발생
저수조 필터(검정색 스펀지)에 이물질이 끼어서 물의 순환이 안될 경우 펌프 소음이 발생할 수 있습니다.

이 때에는 저수조 필터를 흐르는 물에 깨끗이 세척하시면 재사용이 가능합니다

 

02.  순환펌프 내부 이물질 유입으로 인한 소음 발생
저수조 필터를 세척하여도 소음 문제가 해결되지 않는다면 이는 펌프에 식물의 뿌리나 기타 이물질이 끼어 있는 상태일 수 있습니다. 이 때에는 AS조치가 필요한 상황입니다.

 

03. 여름철 더운 주위 조건으로 인한 냉각관련 부품이 가동 시 소음 발생 (fan motor 동작 소음)
해당 조건에서 소음은 약 25~27dB 수준입니다. 이 소음은 배양액을 냉각하기 위해 냉각 부품이 동작될 때 발생되는 소음입니다. 이는 식물의 생장에 밀접한 사항으로 제품의 전원을 off 하면 안 됩니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] LED에서 나오는 빛이 인체에 무해합니까? 열림
A

Wells Farm의 LED는 IEC 62471 이라는 시험에 통과하였습니다.

 

해당 기준은 국제조명위원회에서 마련한 규격의 항목으로 조명의 광생물학적 안전성 평가입니다.
해당 평가는 피부와 눈에 대한 화학적 자외선 위해 노출, 눈에 대한 근자외선 위해 노출, 망막 청색광 위해 노출, 망막 열 위해 노출 한계, 눈에 대한 적외선 복사 위해 노출, 피부에 대한 열 위해 노출 등에 대해 안전성을 보장합니다.

 


하지만 장시간 지속적으로 보는 것은 일시적으로 시력 저하 등의 현상이 올 수 있으므로 권장하지 않습니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] B/S 방문 시 웰스매니저의 관리 범위 및 주기는 어떻게 되나요? 열림
A


제품 좌측 먼지 필터 교체, 저수조 내부 필터 교체, 제품 우측 먼지 필터 세척, 제품 뒷면 먼지필터 세척 및 저수조, 제품 내ㆍ외부 클리닝 등입니다.
관리 주기는 6개월 입니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] 냄새가 날 경우 열림
A

- 식물재배기에서 냄새가 날 경우 아래와 같은 사항이 있는지 확인해 주세요.
01. 식물고사로 인한 부패로 인한 냄새 발생시 : 고사한 식물 제거 및 교체
02. 배양액 부패로 인한 냄새 발생시 : 배양액 순환이 안될 경우

 

 

- 조치방안
01. 저수조 필터(검정색 스펀지) 청소를 해주세요. (침전물이 많을 경우 배양액 순환이 용이하지 않을 수 있습니다.)
02. 펌프가 고장 났을 경우 A/S 서비스 접수를 부탁드립니다.
     펌프 고장 확인 방법하는 방법은 20분에 1번씩 포트에 물을 공급 되는지 확인하면  됩니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] 제품 내부에 벌레 발생 될 경우 열림
A


식물재배기는 지속적으로 말씀 드렸듯이 반 밀폐형 구조 입니다.
당사에서 공급한 모종은 병원균 및 해충의 외부 유입이 차단된 시설에서 파종 및 재배하여 공급되므로, 모종 자체의 원인으로 병충해 발생 가능성 매우 낮습니다.

주변에 벌레가 꼬일 수 있는 환경이 조성된다면 식물재배기 역시 벌레의 영향을 받을 우려가 있습니다.

 

 

예를 들어
1) 벌레가 서식하는 화분이 주변에 있을 시
2) 외부 활동 (흙이나, 외부 식물과 접촉)을 한 후 식물재배기와 바로 접촉을 했을 시
3) 음식물 쓰레기 등 주변에 벌레가 모일 수 있는 환경에 노출 시
4) 전면 도어 창을 열어 놓고 있을 시
따라서, 사용자의 재배환경을 청결하게 유지하여 외부 해충의 유입을 최소화 하도록 권장합니다.

 

 

식물에 해충 피해가 발생되었다면, 발견 즉시 피해 식물을 제거하여 2차 감염을 차단합니다. 또한, 해충의 매개 원인을 찾아 식물재배기로부터 분리된 공간으로 격리 또는 이동해 주세요.

Q 웰스팜 [채소모종] 모종 배송은 어떻게 되는지요? 열림
A

2개월 주기로  배송예정일 기준 전후 3일 이내 택배 배송됩니다.
단, 도서, 산간, 오지, 일부 지역의 경우 혹은 상품의 재고 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

 

[배송비]
제주도/울릉도를 제외한 지역 무료 배송됩니다.
도서산간 지역 모종 배송비용 월 1,500원(지역: 제주도, 울릉도)이며  모종의 금액으로 포함되어 청구됩니다.
교환/반품비: 교환배송비 5,000원 / 반품배송비 2,500원 (경우에 따라 왕복비용으로 인한 반품비 5,000원이 발생할 수 있습니다.)

Q 웰스팜 [채소모종] 모종 변경 신청이 가능한가요? 열림
A

네, 가능합니다.
모종 변경신청은 웰스 홈페이지(나의 웰스) 또는 고객만족팀(1588-4113)를 통하여 변경이 가능합니다.

 

 

예시)  2개월 주기 모종 배송

 

기존 모종을 9월 배송받는 분이 9월 1일 ~ 30일에 모종 변경시 11월에 변경된 모종을 받을 수 있습니다.
기존 모종을 9월 배송받는 분이 10월 1일 ~ 11월 30일에 모종 변경시 1월에 변경된 모종을 받을 수 있습니다.

Q 웰스팜 [채소모종] 수확 방법은 어떻게 되나요? 열림
A

어느 정도 자란 잎은 첫 수확(이식 후 1~2주 경) 후 자주 수확(1주일에 1~2회 정도)을 해야 속 잎이 빨리 자라므로 먹을 만큼 자랐다고 판단 시 겉 잎을 따면 됩니다.

 

꼭 식물의 다음 성장을 위하여 최소 5장 이상 정도, 잎의 50% 정도 남겨 놓고 수확을 하는게 좋습니다.
새순만 남기고 큰 잎들을 다 잘라주면 광합성 하는 잎이 적어서 생육 속도가 떨어질 우려가 있습니다.

 

잎을 딸 때 주방 가위를 사용해서 자르는 것이 편리하고 식물 줄기가 훼손되지 않습니다.
단, 가운데 대(중심 줄기)를 자르면 성장이 불가하오니 대를 자르지 않도록 주의 바랍니다.

 

 

[바질의 경우]
바질과 같은 허브류처럼 새순이 독립적으로 자라나는 식물의 경우는 새순에서 새로운 줄기와 잎이 생성되기 때문에 수확 시 새순을 많이 남겨야 추가 수확이 용이합니다. 또한 해당 작물들의 키가 만약 키가 너무 컸다면 새순 위의 줄기를 잘라 주는 방식도 있습니다.

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Q 웰스팜 [식물재배기] 제품의 에너지 소비 효율 등급 또는 전기료는 얼마나 되나요? 열림
A

본 제품은 에너지 소비 효율 등급 기준을 적용 받지 아니하는 제품입니다.
식물 성장에 필요한 LED는 설정 시간만큼 가동되며 (표준 12시간) 24시간 가동되지 않습니다.
그리고 배양액의 온도 상승을 방지하기 위한 열전소자 냉각 모듈은 필요한 경우에만 가동이 됩니다.

 

※ 따라서 전력 소모량은 식물 성장에 악조건인 여름을 제외하고 정수기 에너지효율 1등급인 웰스 냉온 정수기보다 낮습니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] 식물을 키우기에 안전한 재질로 만들어져 있습니까? 열림
A

식물재배기는 RoHS 인증 기준으로 제조되어 인체에 안전합니다.

 

 

RoHS 인증이란?
유럽에서 재정된 전기전자용품 유해물질 사용제한 지침으로 유럽으로 수입되는 전기전자제품에 납, 카드늄, 수은, 크롬, 난연제 등 유해물질의 사용을 제한하는 지침입니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] 소음이 날 경우 열림
A

01. 저수조 필터 이물질에 의한 소음 발생
저수조 필터(검정색 스펀지)에 이물질이 끼어서 물의 순환이 안될 경우 펌프 소음이 발생할 수 있습니다.

이 때에는 저수조 필터를 흐르는 물에 깨끗이 세척하시면 재사용이 가능합니다

 

02.  순환펌프 내부 이물질 유입으로 인한 소음 발생
저수조 필터를 세척하여도 소음 문제가 해결되지 않는다면 이는 펌프에 식물의 뿌리나 기타 이물질이 끼어 있는 상태일 수 있습니다. 이 때에는 AS조치가 필요한 상황입니다.

 

03. 여름철 더운 주위 조건으로 인한 냉각관련 부품이 가동 시 소음 발생 (fan motor 동작 소음)
해당 조건에서 소음은 약 25~27dB 수준입니다. 이 소음은 배양액을 냉각하기 위해 냉각 부품이 동작될 때 발생되는 소음입니다. 이는 식물의 생장에 밀접한 사항으로 제품의 전원을 off 하면 안 됩니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] LED에서 나오는 빛이 인체에 무해합니까? 열림
A

Wells Farm의 LED는 IEC 62471 이라는 시험에 통과하였습니다.

 

해당 기준은 국제조명위원회에서 마련한 규격의 항목으로 조명의 광생물학적 안전성 평가입니다.
해당 평가는 피부와 눈에 대한 화학적 자외선 위해 노출, 눈에 대한 근자외선 위해 노출, 망막 청색광 위해 노출, 망막 열 위해 노출 한계, 눈에 대한 적외선 복사 위해 노출, 피부에 대한 열 위해 노출 등에 대해 안전성을 보장합니다.

 


하지만 장시간 지속적으로 보는 것은 일시적으로 시력 저하 등의 현상이 올 수 있으므로 권장하지 않습니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] B/S 방문 시 웰스매니저의 관리 범위 및 주기는 어떻게 되나요? 열림
A


제품 좌측 먼지 필터 교체, 저수조 내부 필터 교체, 제품 우측 먼지 필터 세척, 제품 뒷면 먼지필터 세척 및 저수조, 제품 내ㆍ외부 클리닝 등입니다.
관리 주기는 6개월 입니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] 냄새가 날 경우 열림
A

- 식물재배기에서 냄새가 날 경우 아래와 같은 사항이 있는지 확인해 주세요.
01. 식물고사로 인한 부패로 인한 냄새 발생시 : 고사한 식물 제거 및 교체
02. 배양액 부패로 인한 냄새 발생시 : 배양액 순환이 안될 경우

 

 

- 조치방안
01. 저수조 필터(검정색 스펀지) 청소를 해주세요. (침전물이 많을 경우 배양액 순환이 용이하지 않을 수 있습니다.)
02. 펌프가 고장 났을 경우 A/S 서비스 접수를 부탁드립니다.
     펌프 고장 확인 방법하는 방법은 20분에 1번씩 포트에 물을 공급 되는지 확인하면  됩니다.

Q 웰스팜 [식물재배기] 제품 내부에 벌레 발생 될 경우 열림
A


식물재배기는 지속적으로 말씀 드렸듯이 반 밀폐형 구조 입니다.
당사에서 공급한 모종은 병원균 및 해충의 외부 유입이 차단된 시설에서 파종 및 재배하여 공급되므로, 모종 자체의 원인으로 병충해 발생 가능성 매우 낮습니다.

주변에 벌레가 꼬일 수 있는 환경이 조성된다면 식물재배기 역시 벌레의 영향을 받을 우려가 있습니다.

 

 

예를 들어
1) 벌레가 서식하는 화분이 주변에 있을 시
2) 외부 활동 (흙이나, 외부 식물과 접촉)을 한 후 식물재배기와 바로 접촉을 했을 시
3) 음식물 쓰레기 등 주변에 벌레가 모일 수 있는 환경에 노출 시
4) 전면 도어 창을 열어 놓고 있을 시
따라서, 사용자의 재배환경을 청결하게 유지하여 외부 해충의 유입을 최소화 하도록 권장합니다.

 

 

식물에 해충 피해가 발생되었다면, 발견 즉시 피해 식물을 제거하여 2차 감염을 차단합니다. 또한, 해충의 매개 원인을 찾아 식물재배기로부터 분리된 공간으로 격리 또는 이동해 주세요.

Q 웰스팜 [채소모종] 모종 배송은 어떻게 되는지요? 열림
A

2개월 주기로  배송예정일 기준 전후 3일 이내 택배 배송됩니다.
단, 도서, 산간, 오지, 일부 지역의 경우 혹은 상품의 재고 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

 

[배송비]
제주도/울릉도를 제외한 지역 무료 배송됩니다.
도서산간 지역 모종 배송비용 월 1,500원(지역: 제주도, 울릉도)이며  모종의 금액으로 포함되어 청구됩니다.
교환/반품비: 교환배송비 5,000원 / 반품배송비 2,500원 (경우에 따라 왕복비용으로 인한 반품비 5,000원이 발생할 수 있습니다.)

Q 웰스팜 [채소모종] 모종 변경 신청이 가능한가요? 열림
A

네, 가능합니다.
모종 변경신청은 웰스 홈페이지(나의 웰스) 또는 고객만족팀(1588-4113)를 통하여 변경이 가능합니다.

 

 

예시)  2개월 주기 모종 배송

 

기존 모종을 9월 배송받는 분이 9월 1일 ~ 30일에 모종 변경시 11월에 변경된 모종을 받을 수 있습니다.
기존 모종을 9월 배송받는 분이 10월 1일 ~ 11월 30일에 모종 변경시 1월에 변경된 모종을 받을 수 있습니다.

Q 웰스팜 [채소모종] 수확 방법은 어떻게 되나요? 열림
A

어느 정도 자란 잎은 첫 수확(이식 후 1~2주 경) 후 자주 수확(1주일에 1~2회 정도)을 해야 속 잎이 빨리 자라므로 먹을 만큼 자랐다고 판단 시 겉 잎을 따면 됩니다.

 

꼭 식물의 다음 성장을 위하여 최소 5장 이상 정도, 잎의 50% 정도 남겨 놓고 수확을 하는게 좋습니다.
새순만 남기고 큰 잎들을 다 잘라주면 광합성 하는 잎이 적어서 생육 속도가 떨어질 우려가 있습니다.

 

잎을 딸 때 주방 가위를 사용해서 자르는 것이 편리하고 식물 줄기가 훼손되지 않습니다.
단, 가운데 대(중심 줄기)를 자르면 성장이 불가하오니 대를 자르지 않도록 주의 바랍니다.

 

 

[바질의 경우]
바질과 같은 허브류처럼 새순이 독립적으로 자라나는 식물의 경우는 새순에서 새로운 줄기와 잎이 생성되기 때문에 수확 시 새순을 많이 남겨야 추가 수확이 용이합니다. 또한 해당 작물들의 키가 만약 키가 너무 컸다면 새순 위의 줄기를 잘라 주는 방식도 있습니다.

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