더원 정수기는 깨끗한 물을 만드는 장치와 물이 나오는 장치를 나눠 주방 공간을 넓혀주는 혁신 기술이 적용된 정수기입니다.
물이 나오는 파우셋은 싱크대/아일랜드 위로, 깨끗한 물을 만드는 필터링 장치는 싱크대 아래에 놓여 주방 공간의 다양한 변화를 보여주는 정수기입니다.

다음 사항을 확인해 주세요.

1. 제품이 설치된 바닥이 평평한가요?
  - 냉각기 기울어지면 동작 중에 마찰소음이 발생할 수 있기 때문에 바닥이 평탄하고 견고한 곳에
    수평이 유지되어 있어야 합니다. 수평 조정 후 소음 확인 부탁 드립니다.

2. 제품이 다른 물건과 닿아있나요?
  - 냉각기 동작 시 미세 진동이 발생합니다. 이 때, 정수기가 주변 물건과 접촉되어 있게 되면 간섭
    에 의한 소음이 발생할 수 있습니다. 다른 물건과 접촉되어 있지 않은지 확인 부탁 드립니다.

3. ‘웅~’ 하는 소리 인가요?
  -  '웅~'하는 소리는 냉수를 만드는 냉각기가 동작할 때 나는 소리 입니다.
     '둥둥둥'하는 소리는 정수 시 물을 공급하기 위한 펌프의 동작 소음 입니다.
      (펌프 동작 소음은 RO정수기만 해당 WL270, WM071, WM371)      
   ※ 냉각기와 펌프가 동시에 동작 될 때, 좀 더 큰 소음이 발생할 수 있습니다. 

tt정수기는 저수조 및 빙축조가 없는 직수형 정수기이며, 직수형 정수기에서 간혹 해당 사항이 발생되기도 합니다.
직수형 정수기는 위생에 대한 고객의 불안요소를 해소하고, 전기료 부담을 줄인 방식으로 일반적인 뜨거운 물을 미리 끓여 저장하는 방식이 아닌 최대 온수 85℃의 순간 가열 방식을 쓰고 있습니다.
때문에 원수의 수온/계절의 영향에 따라 첫 온수 가열 시 최대 온수 85℃에 못 미칠 수 있습니다.
이와 같은 경우 제품의 고장이 아닌 출수 후 1~2초 이내 설정 온도로 정상 출수되므로 안심하고 음용하셔도 됩니다.
※ 해당제품 P37, P67, PK3, WK670, WL672

특히, 직수형 정수기의 경우 출수량이 적게 나오는 경우가 있다면 입수되는 수압 및 유량이 설치조건보다 약할 경우입니다.
간혹 환경에 따라 집안에서 많은 물을 사용할 때 유량이 낮아 질 수 있습니다.
이는 가정에서 설거지와 빨래를 할 때 샤워기의 유량이 적게 나오는 경우와 같습니다.

다음 사항을 확인해 주세요.
1. 장기간 정수기를 사용하지 않았나요? 저장된 물을 버린 후에 사용해 주세요.
2. 필터를 교체할 시기가 되지 않았나요? 필터 교체 후 정수기를 이용해 주세요.
위의 내용을 점검 후에도 증상이 나아지지 않는다면 고객센터(1588-4113)로 문의해 주세요.