wells

1. 얼음 토출 버튼이 안 되시나요? 얼음 잠금 기능이 설정되어 있는지 확인해주세요.
  ▶ 얼음 기능 On/Off, 얼음 크기, 얼음 토츨 버튼 선택이 안되며
     얼음 관련 버튼 선택하면 얼음 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생합니다.
  ▶ 얼음 잠금 버튼을 3초 이상 터치 시 설정/해제 됩니다.

2. 혹시 정전 또는 콘센트 관련 사유로 제품 전원이 꺼져 있다가 다시 켜졌나요?  
  ▶ 초기 제품 기동 후 냉수를 우선 생성한 후에 얼음을 만들기 때문에 얼음을 가득 채우는데 3시간~5시간 소요되며, 
      냉수를 사용하시면 제빙 시간이 더 늘어 날 수 있습니다. 

3. 얼음 토출 버튼의 누름 시간이 5초 이하 셨나요?
  ▶ 얼음 토출에 걸리는 시간은 안쪽에 있는 얼음부터 나오므로 얼음양이 많으면 5초 이내 적으면 최대 25초 정도 소요됩니다.   

1) ‘웅~’하는 소리는 냉수를 만드는 냉각기가 동작할 때 나는 소리입니다.      
 슈퍼쿨링 정수기는 멀티쿨링 모드가 적용되어 10분 단위로 온도를 체크하고 2분 정도 제품이 동작하도록 설계되어 있습니다.      
* 멀티쿨링 모드란? 슈퍼/일반/마일드로 냉수 온도 조절이 가능한 기능을 말합니다.

2) 혹시, 설치 이후 정수기 위치를 변경하셨나요?    
  ▶ 제품 측면과 후면이 벽면에서 최소 5cm 이상 떨어뜨려져 있는지 확인해주세요. 
    만약, 벽면과 충분한 공간이 없다면, 제품 내부 온도가 상승하여 냉각기가 잦은 구동을 하게 되어 소음이 크다고 느끼실 수 있습니다.     
  ▶ 제품이 기울어져 있지 않은지 확인해주세요. 냉각기가 기울어지면 동작 중에 마찰소음이 발생할 수 있기 때문에 바닥이 평탄하고
    견고한 곳에 수평이 유지되어 있어야 합니다. 수평 조정 후 소음 확인 부탁 드립니다.

3) 정수기 위나 옆에 물건이 놓여있지는 않나요?
  ▶정수기 위쪽에는 온도 센서가 위치하여, 수건/천 등으로 덮어 놓을 경우, 정수기 내부 온도가 상승하여 냉각기가 더 자주 작동할 수 있습니다. 
    혹시, 정수기 위쪽에 물건을 놓아주셨다면, 아무것도 놓지 않도록 해주시기 바랍니다.
  ▶ 냉각기 동작 시 미세 진동이 발생합니다. 이 때, 정수기가 주변 물건과 접촉되어 있게 되면 간섭에 의한 소음이 발생할 수 있습니다. 
     다른 물건과 접촉되어 있지 않은지 확인 부탁 드립니다.

4) 냉수 모드를 변경하셨나요?
  ▶ 모드가 변경되어 냉각기가 가동되는 시간에는 소음이 발생될 수 있습니다.
      * 냉수모드 변경 시, 선택한 모드 타입에 따라 일정 시간이 지나야 해당 온도대의 냉수가 추출됩니다.   
        따라서, 냉수 모드 변경은 매일/자주하는 것이 아닌, 계절 변화 등에 따라 최적 모드 타입으로 설정해서 사용하시는 것을 권장합니다.    

1. 온수 잠금 LED가 점등되어 있는지 확인해주세요.
   ▶ 온수잠금 상태에서 온수를 선택하면 버튼 잠금 led가 3회 점멸하며 알림음이 발생되고
       온수를 사용할 수 없습니다.
   ▶ 온수잠금 중에 '온수' 버튼을 3초 이상 누르면 온수 잠금이 해제됩니다.

2. 최근 정전 또는 전원코드를 재연결 하신 적이 있으신가요? 온수초기화를 진행해주세요.
   ▶ 온수 초기화가 안된 상태에서 온수 버튼을 누르면 온수 LED가 3회 점멸합니다.
   ▶ '온수' 버튼과 '출수' 버튼을 동시에 3초 이상 누르면 수동으로 온수초기화를 진행할 수 있습니다.
  
    * 온수초기화란? 제품 설치 및 환경 변화 시 자동으로 순간온수 모듈의 정상 작동 유무를 점검하는 기능입니다.

- 첫 잔 출수 시, 유로에 고여있는 미지근한 물을 배수하고 시원한 물(냉수)만을 출수하기 때문에 배수 시간이 약 2~3초 소요됩니다.
- 첫 잔 이후, 연속해서 출수 하실 때는 1초 이내 출수 됩니다.

절전모드가 설정되어 있는지 확인해주세요.
   ▶ 절전모드 상태에서 냉수 버튼을 누르면 냉수 LED가 3회 점멸하며 냉수가 작동하지 않습니다.
   ▶ '냉수' 버튼을 3초 이상 누르면 다시 냉수가 켜집니다.


제품 후면 먼지 차단용 프리 필터에 먼지가 많은가요?
   - 제품 후면의 냉각팬 커버와 먼지 차단용 프리 필터가 청소 미흡 또는 환경 요인 등으로 많은 먼지가 흡착되면
      공기 순환이 안되어 냉각 효율이 떨어질 수 있습니다. 확인 하시어 청소 부탁드립니다.
   - 청소 할 때 필터 망이 얇으므로 찢어지지 않도록 주의하며, 물세척의 경우 그늘에 말린 후 체결합니다.

1. 원수밸브(설치키트)가 닫힘/잠겨 있나요?
 ▶ 밸브가 잠겨있는지 확인해주세요.
  ① 원수밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 잠금 상태입니다.
      원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
  ② 전원 재인가 후 동작확인 부탁드립니다.

2. 조작부 ‘120ml LED’와 ‘550ml LED’가 동시에 점멸하시나요?
▶ 제품 필터 밸프를 확인해주세요.
  - 정수기 측면 커버를 분리하면 왼쪽 상단에 파란색의 밸브가 위치해 있습니다.
     밸브 손잡이가 3시 방향에 위치해 있으면 열린 상태 입니다.
 

무음 모드가 설정되어 있는지 확인해주세요.
   ▶ '버튼 잠금'과 '온수잠금' 버튼 2개를 동시에 3초 이상 터치 시 무음모드가 설정/해제 됩니다.(WN678)
   ▶ '무음' 버튼 터치 시 무음모드가 설정/해제 됩니다.(WN658)

온수 잠금 LED가 점등되어 있는지 확인해주세요.
   ▶ 온수잠금 상태에서 온수를 선택하면 버튼 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생되고
       온수를 사용할 수 없습니다.
   ▶ '온수잠금' 버튼을 3초 이상 터치 시 온수 잠금이 해제됩니다.
 

1. 지나가기만 해도 소리가 나요.
   - 더원 디지털 데스크탑 정수기의 인체감지센서는 사람이 감지되면 웰컴 및 냉수 예비 냉각을 하는 기능을 하고 있습니다.
   - 본 제품은 냉수를 항상 만들고 있지 않고, 인체감지센서를 통해 사용이 감지되면 냉수 예비냉각 기능이 시작됩니다.
   - 이 때, 정수기 내부 잔수가 모두 출수될 때 소음이 난다고 생각하실 수 있습니다만, 이는 정상적인 작동상에 나오는 소리입니다.

2. 온수 사용 시 소음(WN678)   
   - 순간 온수 가열 방식으로 출수 동작 시 포트에서 물이 끓는 것과 같은 소음이 발생 할 수 있습니다.

3. 출수 동작 시 ‘탁’ 하는 소리 
   - 출수 동작 시 물의 출수를 제어하는 솔밸브 라는 부품의 동작 소음으로 정상적인 소음입니다.   

1. 버튼 잠금 LED가 점등되어 있나요?
  ▶ 버튼 잠금 상태에서 다른 버튼을 터치하면 버튼 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생합니다.
  ▶ 버튼잠금 버튼을 3초 이상 동시에 터치해주세요.

 
2. 냉수 첫 잔만 미지근 하신가요?
  - 더원 디지털 데스크탑 정수기는 자사 다른 정수기의 냉각방식과는 다르게(기존 냉각은 냉각을 미리 해서 대기함)
    냉각을 하지 않고 인체감지 혹은 냉수 버튼을 눌러야지 냉각 대기가 들어갑니다.
    그렇기 때문에 첫 잔의 온도가 다소 높을 수 있으며, 첫 잔 출수 후 15초 이내 재 출수 시 우측 온도 표의 온도로 표시됩니다.
  - 단, 첫 잔 출수 후 15초를 경과 후 출수하면 첫 잔 온도로 복귀합니다.