wells

네, 가능합니다.

1. 모종 패키지 변경방법
 가. 접수처
    1) Wells고객센터(1588-4113)
    2) 홈페이지 - 회원가입 - 로그인 - 마이페이지 - 나의 구매 상품 - 플로린 - 패키지 변경신청하기

2. 모종 패키지 변경 신청기간
 가.  패키지 변경신청은 상시 가능합니다.
 나. 단, 변경 신청한  패키지 는고객님 본인의 모종 수령일에 따라 변경 적용 시점이 다릅니다.
 다. 모종 패키지 변경 기간: 다음 배송일 40일 전까지 가능
 
  ※ 다음 배송일: 최근 배송'월'의 '일'. ex)최근 배송일이 8월 19일이면 다음 배송일은 10월 19일.
  이 경우 40일 전인 9월 9일까지 변경 가능. 이후 접수시 12월 19일분에서 변경된 패키지로 발송됨.)

자연에서 자라고 있는 꽃들을 누구나 쉽게 기를 수 있는 전용 디바이스와 모종 정기 구독(2개월 주기 배송)을 결합한 제품입니다.

정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치 확인 후 중간 벨브 및 볼벨브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

응급조치 후 고객센터(1588-4113)를 통해 A/S 접수를 해주시기 바랍니다.

* 중간 벨브 : 원수가 연결된 벨브
* 볼벨브 : 정수기로 연결된 튜빙선 연결된 벨브

다음 사항을 확인해 주세요.

 1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
 2. 전원 스위치가 'On'인지 확인해 주세요.
 3. 양변기 뒤 또는 비데 아래쪽에 있는 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요.
    원수밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
 4. 일부 모델에서는 착좌하지 않은 상태에서는 작동하지 않습니다. 착좌센서가 해지되어 있는지 확인해주세요.
 

다음 사항을 확인해 주세요.
 1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
 2. 전원 스위치가 'ON'인지 확인해 주세요.
 3. 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요. 원수 밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면
    잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
  위의 내용을 점검 후에도 증상이 나아지지 않는다면 고객센터(1588-4113) 으로 문의해주세요.

더원시스템 정수기 타공 마감 서비스 1회 무상 서비스 제공 기준은 아래와 같습니다.

기준	구분	유상	무상	기타
렌탈/ 재 렌탈	기간 내		홀 복원 or 홀 캡	1회 (단, 횟수를 초과하는 경우 종류 상관없이 유상)
	종료 후 1년 이내 요청시	홀 복원	홀 캡
	종료 후 1년 이후 요청시	홀 복원 or 홀 캡	X
멤버십	기간 내		홀 복원 or 홀 캡	렌탈기간 내 복원하지 않고 멤버십 기간 내 요청시 1회  (횟수를 초과하는 경우 종류 상관없이 유상)
	탈퇴 등 멤버십 기간 외	홀 복원 or 홀 캡	X

※ 유상비용 : 홀복원 150,000원 / 홀캡 : 30,000원

겨울철 한파 대비 동파 예방 제품관리 방법

겨울철 한파에 설치 환경의 온도가 내려가게 되면, 정수기 동파로 인한 제품 이상이 발생할 수 있습니다.
동파 사고를 예방하기 위하여 제품 관리가 필요합니다.

1. 제품 동파를 예방하기 위하여 제품 설치 장소의 적정 온도를 유지해야 합니다.
특히, 난방이 되지 않는 장소(사무실, 학원 등 사업장)에 설치된 경우, 동파 사고가 발생 할 수 있어 각별한 주의가 필요합니다.

2. 제품 동파로 인한 누수 사고 피해를 방지하기 위하여 장시간 제품을 미사용하는 경우 정수기 중간 밸브를 잠가 두시기 바랍니다.

중간밸브 ‘잠김’ 상태는 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 ‘잠김’ 상태입니다. 
제품 사용 시에는 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려 밸브를 개방해주세요.
중간밸브는 제품 후면 하단 위치하고 있습니다.

▲ 슈퍼쿨링, 미미 정수기는 필터 커버 분리 후 중간밸브를 잠가주세요.


3. 정수기 동파로 인한 누수가 발생한 경우 원수 밸브 잠그고 곧바로 고객센터(1588-4113)로 AS접수 신청해주시기 바랍니다.
※ 환경 문제로 인한 동파 고장 발생시 고객 과실에 따른 AS 비용이 발생할 수 있습니다.

 

식물의 올바른 성장을 위해서 주 1회 세척이 필요합니다. 수돗물을 새로 넣어주면서 배양액도 2ml씩 투입해주세요.

일반 상온의 수돗물을 넣어주세요. 너무 차거나 뜨거우면 식물 생장에 악영향을 줄 수 있습니다.

무드등 모드를 장시간 사용하면 식물 성장에 방해가 될 수 있습니다. 하루에 3시간 이내로 무드등 모드를 사용하길 권장 드립니다.