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FAQ107

  • 제품/정수기 [얼음정수기] 냉수가 안 나올 때는 어떻게 하나요?
    1. 제품 전면의 ‘냉수’ LED가 점등 되어 있나요?
      ▶ 꺼져있을 경우 ‘냉수‘ 버튼을 3초동안 길게 눌러 기능을 활성화하세요.

    2. 냉수 가동 시간이 1시간 30분 이상이 되거나, 냉수를 연속으로 5잔 이상 출수 하셨나요 ?
      ▶ 냉수의 생성 시간은 설치 후(냉수 가동 후) 1시간 30분 정도 소요 됩니다.
      ▶ 냉수 추출량은 입수 온도에 따라 차이가 있지만 5잔~7잔 추출 시
          미지근한 물이 출수 될 수 있으며, 재 냉각이 필요합니다. 재 냉각 시간은 30분 정도 소요 됩니다. 
      * 냉수 설정 온도 :  3℃ ~ 7℃
     
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 얼음이 안 나와요.
    1. 얼음 토출 버튼이 안 되시나요? 얼음 잠금 기능이 설정되어 있는지 확인해주세요.
      ▶ 얼음 기능 On/Off, 얼음 크기, 얼음 토츨 버튼 선택이 안되며
         얼음 관련 버튼 선택하면 얼음 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생합니다.
      ▶ 얼음 잠금 버튼을 3초 이상 터치 시 설정/해제 됩니다.

    2. 혹시 정전 또는 콘센트 관련 사유로 제품 전원이 꺼져 있다가 다시 켜졌나요?  
      ▶ 초기 제품 기동 후 냉수를 우선 생성한 후에 얼음을 만들기 때문에 얼음을 가득 채우는데 3시간~5시간 소요되며, 
          냉수를 사용하시면 제빙 시간이 더 늘어 날 수 있습니다. 

    3. 얼음 토출 버튼의 누름 시간이 5초 이하 셨나요?
      ▶ 얼음 토출에 걸리는 시간은 안쪽에 있는 얼음부터 나오므로 얼음양이 많으면 5초 이내 적으면 최대 25초 정도 소요됩니다.   
  • 제품/정수기 [슈퍼쿨링] 제품 소음이 심해요.
    1) ‘웅~’하는 소리는 냉수를 만드는 냉각기가 동작할 때 나는 소리입니다.      
     슈퍼쿨링 정수기는 멀티쿨링 모드가 적용되어 10분 단위로 온도를 체크하고 2분 정도 제품이 동작하도록 설계되어 있습니다.      
    * 멀티쿨링 모드란? 슈퍼/일반/마일드로 냉수 온도 조절이 가능한 기능을 말합니다.

    2) 혹시, 설치 이후 정수기 위치를 변경하셨나요?    
      ▶ 제품 측면과 후면이 벽면에서 최소 5cm 이상 떨어뜨려져 있는지 확인해주세요. 
        만약, 벽면과 충분한 공간이 없다면, 제품 내부 온도가 상승하여 냉각기가 잦은 구동을 하게 되어 소음이 크다고 느끼실 수 있습니다.     
      ▶ 제품이 기울어져 있지 않은지 확인해주세요. 냉각기가 기울어지면 동작 중에 마찰소음이 발생할 수 있기 때문에 바닥이 평탄하고
        견고한 곳에 수평이 유지되어 있어야 합니다. 수평 조정 후 소음 확인 부탁 드립니다.

    3) 정수기 위나 옆에 물건이 놓여있지는 않나요?
      ▶정수기 위쪽에는 온도 센서가 위치하여, 수건/천 등으로 덮어 놓을 경우, 정수기 내부 온도가 상승하여 냉각기가 더 자주 작동할 수 있습니다. 
        혹시, 정수기 위쪽에 물건을 놓아주셨다면, 아무것도 놓지 않도록 해주시기 바랍니다.
      ▶ 냉각기 동작 시 미세 진동이 발생합니다. 이 때, 정수기가 주변 물건과 접촉되어 있게 되면 간섭에 의한 소음이 발생할 수 있습니다. 
         다른 물건과 접촉되어 있지 않은지 확인 부탁 드립니다.

    4) 냉수 모드를 변경하셨나요?
      ▶ 모드가 변경되어 냉각기가 가동되는 시간에는 소음이 발생될 수 있습니다.
          * 냉수모드 변경 시, 선택한 모드 타입에 따라 일정 시간이 지나야 해당 온도대의 냉수가 추출됩니다.   
            따라서, 냉수 모드 변경은 매일/자주하는 것이 아닌, 계절 변화 등에 따라 최적 모드 타입으로 설정해서 사용하시는 것을 권장합니다.    
  • 제품/정수기 [슈퍼쿨링] 온수가 안 나와요.
    1. 온수 잠금 LED가 점등되어 있는지 확인해주세요.
       ▶ 온수잠금 상태에서 온수를 선택하면 버튼 잠금 led가 3회 점멸하며 알림음이 발생되고
           온수를 사용할 수 없습니다.
       ▶ 온수잠금 중에 '온수' 버튼을 3초 이상 누르면 온수 잠금이 해제됩니다.

    2. 최근 정전 또는 전원코드를 재연결 하신 적이 있으신가요? 온수초기화를 진행해주세요.
       ▶ 온수 초기화가 안된 상태에서 온수 버튼을 누르면 온수 LED가 3회 점멸합니다.
       ▶ '온수' 버튼과 '출수' 버튼을 동시에 3초 이상 누르면 수동으로 온수초기화를 진행할 수 있습니다.
      
        * 온수초기화란? 제품 설치 및 환경 변화 시 자동으로 순간온수 모듈의 정상 작동 유무를 점검하는 기능입니다.
  • 제품/정수기 [슈퍼쿨링] 냉수 버튼을 누르면 바로 출수되지 않아요.
    - 첫 잔 출수 시, 유로에 고여있는 미지근한 물을 배수하고 시원한 물(냉수)만을 출수하기 때문에 배수 시간이 약 2~3초 소요됩니다.
    - 첫 잔 이후, 연속해서 출수 하실 때는 1초 이내 출수 됩니다.