wells

FAQ113

  • 제도/결제 이용하고 있는 렌탈 제품의 계약 내용에 대해 알고싶습니다.
    이용 중인 제품에 대해서는 홈페이지 '마이웰스' 메뉴를 통해 확인 가능합니다.

    경로 : 홈페이지 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품

    제품명, 서비스 예정일, 월 렌탈요금 확인 가능하며,
    제품 선택시 최초설치일, 이용기간, 설치장소 및 납부내역 확인 가능합니다.

    기타 자세한 문의는 고객센터(1588-4113) 문의 바랍니다.
  • 제도/결제 제품 렌탈을 취소하고 싶습니다.
    취소는 고객센터를 통해서만 업무 처리가 가능합니다.
    약정 기간 내 취소 시 위약금이 부과되므로
    '홈페이지 - 마이웰스 - 이용중인 제품'을 통해 사용기간 확인이 가능하며
    취소 및 위약금 문의는 고객센터(1588-4113)로 연락주시기 바랍니다.
     
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 얼음 잠금 LED가 점멸합니다.

     장시간 얼음 미사용 또는 주위 환경 요인으로 얼음이 녹을 경우, 얼음 간 뭉침을
     방지하기 위해 알려 주는 알림 표시 입니다.

    ▶ 점멸 해제 고객 조치 요청
     ① 얼음 뭉침 방지를 위해 얼음 토출 버튼을 약 5초 눌러 얼음을 추출해 주세요
     ② 전원 코드를 분리해 주세요
     ③ 제품 전면 LED가 꺼지면 전원 코드를 체결해 주세요
     ④ 시스템 초기화가 약 15분 정도 진행되고 이후 제품 사용 하시면 됩니다.
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 제품에서 소리가 납니다.
     1. 온수 사용 시 소음   
      ▶순간 온수 가열 방식으로 출수 동작 시 포트에서 물이 끓는 것과
        같은 소음이 발생 할 수 있습니다.

     2. 배수 펌프 동작 소음   
      ▶ 얼음 생성 시 발생하는 잔여 물과 얼음 녹은 물이 배수 탱크에
         일정량 모이게 되면 배수 펌프가 동작하여 배수 작업 진행 시 발생하는 소음 입니다. 

     3. 주기적 '달그락' 소음    
      ▶ 얼음 생성 후 생성 된 얼음이 바스켓에 떨어지는 소리로 얼음 크기
         ‘대’ 18분, ‘소’16분 마다 발생 될 수 있습니다.
      ▶ 얼음이 가득 생성된 상태(만빙) 시 얼음이 녹는 것을 감안하여
         10분마다 만빙 감지를 위해 얼음 토출 모터를 2초간 회전시켜 얼음을
         정리하는 소음이 발생 할 수 있습니다.

     4. 제품 위에 물건이 올려져 있는지 확인하세요.
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 미세진동 제빙시스템이 무엇인가요?
    얼음 탱크 내 분당 60회의 미세한 진동을 일으켜 기포를 제거하여 단단한 얼음을 만들어 줍니다.
    얼음에 기포가 없어지면 얼음 자체가 더 단단해 지고, 기포가 많은 얼음보다 더 오랫동안 형태를 유지하여
    긴 시간 차가움을 유지할 수 있습니다.