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FAQ107

  • 제품/정수기 [디지털 데스크탑] 냉수가 안 나와요 / 냉수가 미지근해요.
    1. 버튼 잠금 LED가 점등되어 있나요?
      ▶ 버튼 잠금 상태에서 다른 버튼을 터치하면 버튼 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생합니다.
      ▶ 버튼잠금 버튼을 3초 이상 동시에 터치해주세요.

     
    2. 냉수 첫 잔만 미지근 하신가요?
      - 더원 디지털 데스크탑 정수기는 자사 다른 정수기의 냉각방식과는 다르게(기존 냉각은 냉각을 미리 해서 대기함)
        냉각을 하지 않고 인체감지 혹은 냉수 버튼을 눌러야지 냉각 대기가 들어갑니다.
        그렇기 때문에 첫 잔의 온도가 다소 높을 수 있으며, 첫 잔 출수 후 15초 이내 재 출수 시 우측 온도 표의 온도로 표시됩니다.
      - 단, 첫 잔 출수 후 15초를 경과 후 출수하면 첫 잔 온도로 복귀합니다.
  • 제품/공기청정기 [토네이도] 제품 소음이 심해요.
    1. 공기청정기 작동 시 모터의 회전으로 인해 제품의 미세진동이 발생합니다. 
       이때, 주변 물건이 제품에 닿아 있으면 간섭에 의한 떨림 소음이 발생할 수
       있으므로 잘 보이지 않는 제품 뒷면 등을 확인해 주세요.

    2. 제품의 이동, 청소 등의 행위 시 일부 조립부 체결 미흡으로 간섭 소음이 발생할 수 있습니다.
       제품 덮개를 재장착해 주세요.

    3. 제품 상부 송풍구에 이물질 등이 들어가서 소음이 발생하는 경우 A/S 접수해 주시기 바랍니다.
  • 제품/공기청정기 [토네이도] 버튼 동작이 안돼요.
    제품 상단 표시창에 ‘잠금’이라는 램프가 점등 되어 있나요?
    버튼 잠금 기능이 설정되어 있는지 확인해 주세요.

    ▶버튼 잠금 해제 방법
      - '잠금(3초)' 버튼을 3초 이상 누르면 아이콘이 꺼지며 잠금이 해제됩니다.
  • 제품/공기청정기 [토네이도] 버튼을 누를때 소리가 안 나요.
    무음 기능이 설정되어 있는지 확인해주세요.

    ▶ 무음 기능(버튼 작동음을 OFF 하는 기능) 해제 방법
     - '스마트청정' 버튼과 '공기질' 버튼을 동시에 약 3초 이상 누르면 무음 기능이 취소됩니다.
     - 버튼을 다시 동시에 약 3초 이상 누르면 무음 기능이 켜집니다.
  • 제품/공기청정기 [토네이도] 청정도 표시등이 켜지지 않아요.
    청정도 표시등(LED) 설정이 되어 있는지 확인해주세요.

    ▶청정도 표시등 ON/OFF 설정 방법
        '공기질(조명3초)' 버튼을 눌러 청정도 표시등(LED)를 ON/OFF 하세요
        버튼을 3초 이상 길게 누를 때마다 청정도 표시등이 ON/OFF 됩니다.
     
        종합 청정 LED 표시등
       - 청색(좋음)
       - 녹색(보통)
       - 회색(나쁨)
       - 적색(매우나쁨)