wells

제품
서비스
서비스이미지
단기렌탈몰
이벤트/혜택
마이웰스
고객센터
고객센터
전체 제품 이야기 미디어 이벤트 공지사항 FAQ 매뉴얼 후기

FAQ128건

  • 기타 제품 렌탈/구매 상담을 받고 싶습니다.
    홈페이지를 통해 제품 구매문의 접수가 가능합니다.

    경로 : 홈페이지  > 고객센터 > 개인구매문의

    제품 구매문의를 남겨주시면 순차적으로 웰스 담당자가 전화드려 신규상담을 도와드리겠습니다.
    사용하시려는 제품 선택, 성함, 연락처 및 상담 가능하신 날짜, 시간을
    선택해주시면 일정에 맞게 빠르게 전화드릴 수 있도록 하겠습니다.
  • 관리서비스 서비스 일정을 확인하고 싶습니다.
    홈페이지 '마이웰스' 메뉴를 통해 서비스 관리내역과 웰스매니져 방문 일정 등에 대해 조회가 가능합니다.

    경로 : 홈페이지 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품 > 서비스 예정일 및 내역

    방문 전 웰스매니저가 고객님에게 연락하여 방문 일정을 안내드리며,
    스케줄 조정이 필요하신 경우 웰스매니저 통화 시 일정을 조율하실 수 있습니다.
  • 제도/결제 이용하고 있는 렌탈 제품의 계약 내용에 대해 알고싶습니다.
    이용 중인 제품에 대해서는 홈페이지 '마이웰스' 메뉴를 통해 확인 가능합니다.

    경로 : 홈페이지 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품

    제품명, 서비스 예정일, 월 렌탈요금 확인 가능하며,
    제품 선택시 최초설치일, 이용기간, 설치장소 및 납부내역 확인 가능합니다.

    기타 자세한 문의는 고객센터(1588-4113) 문의 바랍니다.
  • 제도/결제 제품 렌탈을 취소하고 싶습니다.
    취소는 고객센터를 통해서만 업무 처리가 가능합니다.
    약정 기간 내 취소 시 위약금이 부과되므로
    '홈페이지 - 마이웰스 - 이용중인 제품'을 통해 사용기간 확인이 가능하며
    취소 및 위약금 문의는 고객센터(1588-4113)로 연락주시기 바랍니다.
     
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 얼음 잠금 LED가 점멸합니다.

     장시간 얼음 미사용 또는 주위 환경 요인으로 얼음이 녹을 경우, 얼음 간 뭉침을
     방지하기 위해 알려 주는 알림 표시 입니다.

    ▶ 점멸 해제 고객 조치 요청
     ① 얼음 뭉침 방지를 위해 얼음 토출 버튼을 약 5초 눌러 얼음을 추출해 주세요
     ② 전원 코드를 분리해 주세요
     ③ 제품 전면 LED가 꺼지면 전원 코드를 체결해 주세요
     ④ 시스템 초기화가 약 15분 정도 진행되고 이후 제품 사용 하시면 됩니다.
더보기

매뉴얼107건

107 뷰티/헬스 웰스 듀얼초음파 마사지기
106 공기청정기 웰스 공기청정기 IoT App 사용 가이드
105 생활/주방 가전 웰스 안마의자 최고급형
104 생활/주방 가전 웰스 안마의자 일반형
103 정수기 웰스 정수기 슈퍼쿨링 Plus
더보기